隱私權政策
1. 我們的身份
Ajuda Palace（以下稱「我們」）是為造訪 Palácio Nacional da Ajuda 的國際旅客提供服務的獨立預訂指南。我們並非銷售方：預訂係於 GetYourGuide 完成，由其處理您的付款並開立票券。我們僅就您選擇直接與我們分享的有限資訊擔任資料控管者——例如您寄電子郵件向我們提問時。
您可透過 bookings@ajudapalace.com 與我們聯絡隱私相關事宜。
預訂與付款資料
當您點擊前往預訂時，GetYourGuide 會以獨立資料控管者的身分，依其自身隱私權政策蒐集並處理您的預訂與付款資料。我們不處理付款，也絕不會看到或儲存您的卡片詳細資訊。我們處理有限資料（網站分析，以及您若選擇加入的旅客指南電子郵件）的合法依據為正當利益與您的同意。
2. 我們收集的資料及其原因
我們僅收集履行您的預訂及營運網站所需的最少量資訊。
2.2 分析與網站效能資料
- 匿名化的使用資料：瀏覽的頁面、點擊、大致地理區域（僅限城市級別）、裝置類型、瀏覽器。
- 透過 Microsoft Clarity 或 ContentSquare 進行的會話錄製（已遮罩——我們無法看見您在表單欄位中輸入的內容）。
- 已啟用 IP 匿名化功能的 Google Analytics 4。
2.3 客服通訊
當您寄送電子郵件給我們時，我們會保留通訊記錄，以便妥善為您提供協助。我們不會與第三方分享該記錄。
4. 我們與誰分享您的資料
我們僅與營運服務所需的處理機構分享您的資料：
| 處理機構 | 用途 | 所在地 |
|---|---|---|
| Google Workspace | 託管我們的電子郵件（預訂收件匣） | 美國 / 歐盟 |
| Cloudflare, Inc. | 網站託管、CDN、安全防護 | 全球網絡 |
| Cloudways (DigitalOcean) | 託管預訂後端及訂單記錄 | 歐盟地區 |
| Google (Analytics 4) | 匿名化網站分析 | 美國 / 歐盟 |
| Microsoft Clarity / ContentSquare | 遮罩式會話重播 | 美國 / 歐盟 |
每家處理機構均受資料處理協議約束，並（如適用）遵守歐盟委員會針對歐盟/歐洲經濟區境外傳輸的標準契約條款。我們絕不出售您的資料。除我們自身的 Google/Meta 轉換追蹤外，我們絕不將您的資料用於廣告目的。
5. 國際傳輸
您的資料可能會被傳輸至資料保護制度與歐盟/歐洲經濟區實質等效的司法管轄區進行處理。對於所有歐盟/歐洲經濟區以外的傳輸，我們均依據歐盟委員會的標準契約條款進行。
6. 資料保留期限
- 預訂記錄——7 年，以符合適用的稅務與記錄保存法律。
- 客服電子郵件通訊——2 年，之後刪除。
- 分析資料——26 個月（GA4 預設值），全程匿名化。
- 行銷同意——我們會應您的要求立即將您從所有非交易性郵件清單中移除。
7. 您的權利
無論您身在何處，您都可以要求我們：
- 查閱我們所持有關於您的資料副本。
- 更正不準確的資料。
- 刪除您的資料（受上述法定保留要求限制）。
- 以機器可讀格式將您的資料轉移至其他服務提供者。
- 對您不同意的處理方式提出異議。
- 撤回您先前給予的任何同意。
如欲行使上述任何權利，請寄送電子郵件至 bookings@ajudapalace.com。我們將在 30 天內回覆。若您位於歐盟/歐洲經濟區/英國，且對我們回覆的內容不滿意，您可以向您所在國家的資料保護主管機關提出申訴。
8. Cookie
我們使用少量 Cookie。絕對必要的 Cookie 確保網站正常運作（語言偏好、貨幣選擇、結帳狀態）。分析 Cookie 幫助我們改善網站（已匿名化）。廣告 Cookie 追蹤轉換（僅在您同意時設定）。完整列表及更改偏好的方法，請參閱我們的 Cookie 政策。
9. 兒童
我們的服務並非針對 16 歲以下兒童。若我們發現不慎在未經家長同意下收集了 16 歲以下兒童的個人資訊，我們將予以刪除。
11. 本政策的變更
若我們作出重大變更，我們將更新頁面頂部的「最後更新」日期，並寄送電子郵件通知受影響的用戶。次要的釐清說明則僅會更新日期。